Telephonic Survey Process

电话调查流程

Phone Image

质量审计要点

我们在调查流程中嵌入了关键参数,以在质量方面保持一致性。这包括:

📊 20-30% 实时监听与插话
🎧 100% 通话质量检查,涵盖 30 项独立参数
🔗 数据点验证与 100% 人口统计检查

通话质量流程

01

滚动进行模拟通话,分析员每次必须获得满意评分后才能继续拨号

02

项目经理或质量团队将随机插听现场通话,以确保整体质量与一致性

03

每一场访谈都由质量团队根据严格的标准进行审核,涵盖语音与数据质量

04

任何错误点都将通知项目经理以及相关分析员,以便进行澄清和今后参考

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