لقد قمنا بإدراج معايير أساسية في عملية المسح لدينا للحفاظ على الاتساق عبر جوانب الجودة. يشمل ذلك:
يتم إجراء مكالمات تجريبية بشكل دوري، ويجب على المحلل تحقيق درجة مرضية في كل مرة قبل أن يتمكن من متابعة إجراء المكالمات.
يتم تنفيذ الاستماع العشوائي المباشر من قبل مديري المشاريع أو فريق الجودة لضمان الجودة والاتساق عبر جميع الجوانب.
يتم تدقيق كل مقابلة فردية وفقًا لمعايير صارمة من قبل فريق الجودة من حيث جودة الصوت والبيانات.
يتم إخطار مديري المشروع وكذلك المحلل المعني بأي نقطة خاطئة لإجراء التوضيحات ذات الصلة والرجوع إليها مستقبلاً.
